Tag Archives: Lindahl

Realtid.se: “Affärsnyttan för klienterna kommer alltid först”

Realtid.se“Vi har kommit närmare klienterna och vunnit deras förtroende på ett djupare plan än tidigare, vilket också gjort att rådgivningen har kunnat bli ännu bättre”. Det säger Tobias Wåhlén, chief operating officer på Lindahl med anledning av att Lindahl utsågs av Regi till byrån med nöjdast klienter.

Ett långsiktigt partnerskap beskrivs i Regis senaste branschrapport som en av de viktigaste sakerna som klienterna till advokatbyråer värdesätter.

Lindahl tog i år hem Regis Jubileumspris som mäter kundnöjdheten och som är ett genomsnitt av alla bedömningar som har gjorts över tio år. Tio byråer var kvalificerade till priset.

Tobias Wåhlén och Erik Bergenstråhle (Lindahl) under Regis prisutdelning. Foto: Nora Cederin

Tobias Wåhlén, chief operating officer, kommenterar:

 Vad innebär en god klientrelation för er?

– Enkelt uttryckt handlar det om ett nära samarbete där vi stöttar klientens affär och levererar kvalificerad rådgivning på ett sätt som gör att vi vinner våra klienters förtroende långsiktigt.

Hur jobbar ni med era klientrelationer?

– Det viktiga är att skapa ett ömsesidigt förtroende inte bara för kompetenserna utan också alla delar som bidrar till helheten. Vi strävar efter en längre och djupare relation, eftersom det ger helt andra förutsättningar att leverera en rådgivning som ger störst nytta och hållbarhet i klienternas affär.

Vad prioriterar ni i en klientrelation?

– Affärsnyttan för klienterna kommer alltid först! För att nå dit krävs en respekt för varandra och en rak och tydlig kommunikation. Vårt mål är att hjälpa våra kunder nå sin fulla potential.

Hur har sättet ni jobbar med klientrelationer utvecklats under de senaste åren?

– Vi har kommit närmare klienterna och vunnit deras förtroende på ett djupare plan än tidigare, vilket också gjort att rådgivningen har kunnat bli ännu bättre. Det blir en positiv spiral där samarbete och förtroende skapar nytta och värde, som i sin tur skapar ännu bättre samarbete.

Vilka värden upplever ni att era klienter prioriterar?

– Vårt fokus är väldigt tydligt. Det är den långsiktiga hållbarheten och fulla potentialen i våra klienters affär vi vill nå. Och det uppskattas.

Upplever ni att era klienter ställer högre krav idag än tidigare? Om ja, hur?

– Ja absolut, både klienter och byråer blir allt skickligare och mer specialiserade. Samtidigt har vi framstående juridisk expertis inom flera av de områden som blir allt viktigare för företag att arbeta med, vilket gör att vi är väl positionerade för hur våra klienter utvecklas och vår bransch med dem.

Hur arbetar ni med proaktivitet?

– Vår förmåga att vara proaktiv, det vill säga att kunna föreslå lösning på utmaningar som kanske inte klienten insett ännu, blir starkare ju tätare samarbetet och ju bättre förtroendet är. Därför strävar vi ständigt efter att befinna oss just där för att på så vis hela tiden kunna ligga steget före.

Hur arbetar ni med prisvärdhet?

– Prisvärdheten avgörs av så mycket mer än nedlagd tid eller andra kostnader, och därför är vi hela tiden måna om att alltid göra exakt det som behövs utan att överarbeta saker eller svara på frågor som inte behöver besvaras, eller arbeta fram omständiga lösningar när det finns enklare vägar runt problemet. Vårt tydliga fokus på affärsnytta och hållbarheten i leveransen är också vår garanti för att värdet blir det rätta.

Hur går ni tillväga för att skaffa er kunskap om och förståelse för era klienters verksamhet och marknad?

– Förenklat handlar det om effektivitet i två dimensioner. Dels internt – att ha duktiga jurister med djupa erfarenheter som sprider sin kunskap till kollegor, och vår förmåga att rekrytera talanger som kan utvecklas till morgondagens stjärnor. Dels externt – att ha klienternas förtroende att vi snabbt förstår hela bilden, hela uppdragets komplexitet och vad som är viktigt, så att de involverar oss utan att känna minsta tvivel på att det vi levererar är nyttigt för affären.

Något annat?

– Det är förstås väldigt roligt att vi får en utmärkelse som byrån med nöjdast klienter de senaste tio åren. Det är en tydlig indikation på att vi gjort saker rätt. Men samtidigt ser vi det bara som en milstolpe som vi passerar, och det viktiga är att ta avstamp i allt bra som finns och görs på Lindahl för att framtidssäkra hela vår leverans och vårt erbjudande framöver. De mest intressanta tio åren är ju inte de som precis varit utan de som kommer nu!

Artikelförfattare: Miriam Istner-Byman

DELPHI OCH MARLAW VINNER TREDJE ÅRET I RAD. LINDAHL = JUBILEUMSPRISTAGARE.

LINKLATERS VINNER STORA KLIENTPRISET. FYLGIA KORAS FÖR ANDRA GÅNGEN TILL ÅRETS ADVOKATBYRÅ I KLASSEN 100-199 MKR.

Pressmeddelande. Delphi och MarLaw är vinnare för tredje året i rad i Årets Advokatbyrå. I år har över 1250 klientbedömningar inkommit i Regis årliga branschstudie där kundnöjdheten mäts bland Sveriges advokatbyråer specialiserade inom affärsjuridik.

När köparna av affärsjuridik får bestämma vilken advokatbyrå som är bäst vinner Delphi klassen ”Stora Advokatbyråer 200+ mkr” för andra året i rad. I kategorin mindre advokatbyråer kammar MarLaw hem första priset igen. MarLaw har varit topplacerad de senaste åren och vann denna kategori både 2015 och 2016. Bland de mellanstora advokatbyråerna i klassen 100-199 mkr vinner advokatbyrån Fylgia för andra gången.

– Långsiktigt och metodiskt arbete med klientnöjdhet ger resultat. Det är verkligen bevisat av de advokatbyråer som nu vinner upprepade gånger, säger Ylva Gnosse, ansvarig för studien Årets Advokatbyrå på Regi Research & Strategi.

De nöjdaste miljonklienterna finns på transaktionsbyrån Linklaters som därmed vinner den prestigefulla utmärkelsen ”Stora Klientpriset”. Förra året vann tvåan Mannheimer Swartling, denna utmärkelse, där kunder som handlar affärsjuridik för över en miljon årligen, ger sin syn på samarbetet. Men i år toppas alltså listan av den globala advokatbyrån Linklaters.

Det är för tionde året i rad som Regi Research & Strategi har genomfört sin stora branschundersökning där kundnöjdheten mäts bland Sveriges advokatbyråer specialiserade inom affärsjuridik.

Årets studie omfattar över 1250 bedömningar och 21 advokatbyråer ingår i studien.

– Vi firar tio års jubileum i år, och har med anledning av jubileet analyserat trender för utvecklingen över tid. Vi har också granskat betygen för de tio advokatbyråer som funnits med på referenslistan i nio år av tio möjliga. Här ser vi ett genomgående mönster för Lindahl med höga betyg i Nöjd Klient Index i kombination med markant lägre bytesbenägenhet och en särskilt god förmåga för att förstå kundens specifika behov, säger Ylva Gnosse.

Sveriges nöjdaste klienter har utsett följande advokatbyråer till vinnare:

JUBILEUMSPRISET ÅRETS ADVOKATBYRÅ 10 ÅR
(Högst medelvärde för Nöjd Klient Index sedan starten 2008. Tio advokatbyråer kvalificerade sig till Jubileumspriset. Dessa byråer har deltagit nio år av tio.)

1. Lindahl

2. Delphi

3. Setterwalls

4. Baker McKenzie (delad)

4. Mannheimer Swartling (delad)

STORA KLIENTPRISET
(klienter som köpt för 1 miljon eller mer specifikt av sin byrå)
1. Linklaters
2. Mannheimer Swartling
3. Setterwalls

ÅRETS ADVOKATBYRÅ 200+ MKR
1. Delphi
2. MAQS Advokatbyrå
3. Setterwalls

ÅRETS ADVOKATBYRÅ 100–199 MKR
1. Fylgia
2. Magnusson
3. Foyen

ÅRETS ADVOKATBYRÅ 25–99 MKR
1. MarLaw
2. Lindskog Malmström
3. Moll Wendén

OM REGI:
Årets Advokatbyrå är Sveriges största klientstudie för advokatbyråer specialiserade inom affärsjuridik. Över 1250 köpare av affärsjuridik ger sin syn på samarbetet och svarar på frågor om framtiden. Branschstudien genomförs årligen av analysföretaget Regi. Vinnarna koras vid ett årligt event och kunskapsseminarium på Berns i Stockholm den 30 november 2017. Samarbetspartners är Chalmers Tekniska Högskola, Sharp Recruitment och Karnov Group. Läs mer på aretsadvokatbyra.se. Utöver Årets Advokatbyrå, genomför Regi även Årets Byrå och IR Nordic Markets.

Partners

Partners

Partners

Partners

Partners

Partners