Tag Archives: Framtidens advokatbyrå

Byråerna måste moderniseras – tappar kunder

Realtid.se.

Bild: Regi

Byråerna måste moderniseras – tappar kunder

Det blir allt viktigare och allt svårare att upplevas som en modern advokatbyrå. “Svårast är det för de mellanstora byråerna”. Det säger Ylva Gnosse på Regi till Realtid.

Värdet “modern” är starkt kopplad till lägre bytesbenägenhet och generellt höga värden i kundnöjdhet. Motsatsen, att upplevas som en traditionell advokatbyrå, är negativt. Idag överväger en tredjedel av kunderna att byta ut sin advokatbyrå, vilket är en skyhög siffra jämfört med  branschmedel som ligger på 14 procent.

Det visar analysföretaget Regi Research & Strategis branschstudie Årets Advokatbyrå där över 1.000 relationer utvärderats.

– Egentligen handlar det om vilken image konsultverksamheten vill ha. Allt färre kunder vill köpa tjänster av en affärskonsult, även om det rör sig om en advokatbyrå, som förknippas med värdet “traditionell”, säger Ylva Gnosse, ansvarig för studien på Regi Research & Strategi, till Realtid.se.

Vilken är din bild av advokatbyråerna i Sverige? Hur snabbt går utvecklingen mot att bli “modern”?

– De mellanstora advokatbyråerna behöver öka upplevelsen av att vara modern. 47 procent av deras kunder uppger att advokatbyrån är övervägande modern, vilket är en relativt låg siffra jämfört med 59 procent för de mindre advokatbyråerna och 52 procent för byråer som omsätter över 200 miljoner kronor.

Trenden är att kunderna ger advokatbyråerna allt lägre betyg jämfört med vad de gjorde tre år tillbaks.

–  Det är inte en positiv utveckling för branschen i sin helhet och det kan bero på att kundföretagen har haft en mycket snabbare utveckling avseende digitalisering, affärsutveckling samt kommunikation än vad advokatbyråerna har visat upp.

Kunderna bedömer inte bara byrån utifrån andra advokatbyråer utan jämför även med byråer i andra branscher.

– Kunderna, särskilt vd:ar, utgår oftast från den egna verksamheten samt andra partnerföretag när de värderar sina konsulters image. Hur modern är advokatbyrån i jämförelse med till exempel managementkonsulter? Revisionsbyråer?

Advokatbyråbranschen upplevs idag som traditionell och många kunder upplever att den förändras långsammare än andra branscher. Om en byrå har starkare värden för kriteriet modern upplevs det positivt och kan därför innebära en  stor konkurrensfördel, enligt Ylva Gnosse.

Hur blir en byrå modern?

– Det handlar om flera delar som sammantaget blir en helhet. Det viktigaste är kulturen, sättet att hantera ärendena, att ha ett proaktivt förhållningssätt i kombination med adekvat rådgivning, nivån av digitalisering, men även moderna lokaler, en bra och snygg hemsida samt synlighet i kommunikationen (PR, reklam och sociala medier). Ett tydligt ställningstagande och plats i debatten hjälper såklart till.

Sveriges mest moderna advokatbyråer (enligt Regi)

⦁ Morris Law
⦁ MAQS Advokatbyrå
⦁ Magnusson
⦁ MarLaw
⦁ Moll Wendén

“Att enbart erbjuda kvalificerad juridisk rådgivning är idag inte tillräckligt. Det vi på Morris Law har gjort är att vi lyssnat till våra kunders behov av engagemang i deras verklighet och börjat utveckla en leveransmodell som de förhoppningsvis upplever som mer användningsbar – vår affärsidé består därför i huvudsak av tre hörnstenar, kundfokus, företagskultur och digitalisering. Det är kärnan i allt vi gör.” Martin Taranger, VD Morris Law

Årets Advokatbyrå: Morris Law modernaste byrån

Pressmeddelande. ATT UPPLEVAS SOM MODERN blir allt viktigare – och allt svårare. Det visar branschstudien Årets Advokatbyrå där över 1000 relationer utvärderats.

Morris Law var den advokatbyrå i studien som i högst grad upplevdes som modern av sina kunder. MAQS Advokatbyrå upplevs som mest modern bland de stora advokatbyråerna.

Analysföretaget Regi Research & Strategi har frågat köpare av affärsjuridik om vad som är viktigt i relationen till advokatbyråerna sedan 2008. Värden som modern vs traditionell mäts bland annat och att upplevas som modern är viktigt.

– Värdet modern är starkt kopplat till låg bytesbenägenhet och generellt höga värden i kundnöjdhet. Motsatsen, att upplevas som en traditionell advokatbyrå, är negativt enligt studien, säger Ylva Gnosse, ansvarig för Årets Advokatbyrå studien på Regi Research & Strategi.

Det finns fler värden som förknippas med upplevelsen av en modern advokatbyrå. En högre grad av digitalisering, innovationsförmåga samt ett proaktivt förhållningssätt till exempel.

– Skillnaderna i dessa värden talar sitt eget språk. När kunderna som upplever advokatbyrån som traditionell uppger vad som är viktigast att förbättra, sätter majoriteten just proaktivitet.

– Studiens resultat är väldigt roligt och särskilt eftersom skälet till att starta byrån var att modernisera upplevelsen av kvalificerad affärsjuridik. Gemensamt för alla som börjat på Morris är en vilja att utmana och förändra branschen och vi tror att en sådan utveckling gynnar både våra kunder och våra medarbetare, säger Martin Taranger, VD Morris Law.

 

Om REGI och Årets Advokatbyrå

Årets Advokatbyrå är Sveriges största klientstudie för advokatbyråer specialiserade inom affärsjuridik. Över 1000 köpare av affärsjuridik ger sin syn på samarbetet och svarar på frågor om framtiden. Branschstudien genomförs årligen av analysföretaget Regi.

Vinnarna koras vid ett årligt event och kunskapsseminarium. Läs mer på aretsadvokatbyra.se.

För mer information, vänligen kontakta:

Ylva Gnosse

0707802603 ylva.gnosse@regi.se 

Listan över Sveriges mest moderna advokatbyråer:

  1. Morris Law
  2. MAQS Advokatbyrå
  3. Magnusson
  4. MarLaw
  5. Moll Wendén

 Analys utifrån frågan ”Upplever du din advokatbyrå som övervägande modern eller traditionell?” samt om klienten överväger att byta ut sin advokatbyrå eller ej.

 

Analys utifrån frågan ”Upplever du din advokatbyrå som övervägande modern eller traditionell?” Utveckling 2014 i jämförelse med 2016 och per kategori (stora, mellanstora och mindre advokatbyråer).

 

Mannheimer Swartling och Vinge rankas högst

Realtid.se. När köparna av affärsjuridik uppger vilka advokatbyråer som de har mest positivt intryck av rankas Mannheimer Swartling och Vinge högst följt av Setterwalls och Lindahl. “Advokatbyråerna måste bli bättre på att kommunicera och anpassa sig till olika målgrupper” säger Ylva Gnosse, senior consultant på Regi, till Realtid.

När köparna av affärsjuridik får välja tre advokatbyråer på den svenska marknaden som de har mest positivt intryck av, rankas Mannheimer Swartling (43 procent) och Vinge (34 procent) en bra bit framför övriga advokatbyråer. Setterwalls (19 procent) och Lindahl (18 procent) krigar om tredjeplatsen. Övriga stora advokatbyråer får resultat som ligger under 10 procent avseende den totala rankingen.

Det visar Regis senaste branschstudie Image Watch där bland annat kännedom och positivt intryck mäts bland Sveriges advokatbyråer specialiserade inom affärsjuridik.

När det gäller miljonklienternas positiva intryck ser bilden något annorlunda ut. I denna grupp rankas Lindahl som nummer 3 (20 procent), tätt följd av Setterwalls (18 procent) och Cederquist (17 procent). Gapet mellan Mannheimer Swartling (48 procent) och övriga advokatbyråer är stort.

Mannheimer Swartling definitivt starkast inom M&A

När det gäller de enskilda verksamhetsområdena intar Mannheimer Swartling en särställning där hälften av marknaden (49 procent) har ett positivt intryck av advokatbyrån för området företagsöverlåtelser/förvärv. Vinge rankas som nummer 2 med 35 procent. Därefter följer Lindahl (10 procent) och delad fjärde plats för Gernandt & Danielsson och Setterwalls (9 procent).

Skillnaden är inte alls lika stor när det gäller Capital Markets eller Bank och Finans. Här ligger Vinge tätt bakom Mannheimer Swartling,med Cederquist rankad som god trea, väl före övriga byråer.

Lindahl, Delphi och Setterwalls har en bra position inom Marknad/IP/Medierätt. Av de områden som efterfrågats i studien Image Watch har Mannheimer Swartling och Vinge den svagaste ledningen (runt 20 procent) inom just detta område. Intressant är de byråer som kommer sedan och här rankas Lindahl som god 3:a (14 procent). Sedan följer Delphi och Setterwalls (11 procent), därefter MAQS, Cederquist (7 procent) och Bird & Bird (6 procent).

Internationella advokatbyråer rankas högre när det gäller köp av internationell juridik. Men även här intar Mannheimer Swartling (39 procent) och Vinge (24 procent) en ledande ställning. Sedan följer Baker McKenzie (12 procent), White & Case (10 procent) och DLA Piper (7 procent).

Ylva Gnosse, Senior Consultant på Regi kommenterar:

Hur kommer det sig att Mannheimer toppar varje lista?

– Mannheimer Swartling toppar listorna mycket i kraft av sin storlek. Dessutom är de bra på att vårda och utveckla sitt varumärke och rykte.

För att nå framgång behöver man bland annat arbeta med kommunikation och förmågan att se kundernas behov, menar Ylva Gnosse.

–  Av tradition har advokatbyråbranschen varit mycket återhållsam med att marknadsföra sig. Vi ser nu att fler advokatbyråer ser marknadskommunikation som en möjlighet. I takt med att fler aktörer kommunicerar tror vi på en “dominoeffekt”, där även denna advokatbranschen så småningom lägger marknadsbudgetar i nivå med liknande branscher, såsom managementkonsultbyråer och redovisningsbyråer. Många advokatbyråer har redan professionella marknadschefer på plats.

Hur ska advokatbyråer gå till väga för att öka kännedomen om vilka tjänster de erbjuder?

– De flesta advokatbyråer är bra på att synas på universitet och högskolor, vilket bidrar till att många juridikutbildade känner till dem. Det medför att bolagsjurister kan marknaden på ett helt annat sätt än till exempel vd:ar som köper affärsjuridik. För att skapa kännedom i denna och liknande målgrupper, handlar det om kommunikation såklart. Men det viktigaste är inte att kommunicera brett utifrån de tjänster som erbjuds idag. Då blir det trångt inom populära områden som M&A eller IT-startups. Advokatbyråerna behöver se vilka målgrupper de ska vara bäst för och sedan ta reda på deras behov av affärsjuridik och rådgivning. Därefter kan effektiv kommunikation öka kännedomen i “rätt” målgrupper.

Hur ser du på advokatbranschens framtid?

– Advokatbranschens framtid ser ljus ut! Advokatbyråerna är fantastiska på kundrelationer och tillhör marknadens bäst betalda konsulter av en stor anledning – de är oerhört kompetenta yrkesmänniskor. Branschens utmaningar handlar bland annat om digitaliseringen och vad det innebär för branschen, marknadskommunikation, att ta sitt varumärke och koncept in i framtiden, ökad jämställdhet och jämlikhet och utveckling av rollen till att bli en bredare affärsrådgivare.

Ylva Gnosse berättar att advokater upplevs som affärsrådgivare av sina kunder, medan de själva har en tendens att uppleva sig som juridiska experter. Båda delarna efterfrågas.

– Framtidens advokat inom affärsjuridik kommer att behöva agera mer som affärskonsult i ett bredare perspektiv, med juridiken som utgångspunkt. Det kommer att fortsatt vara mycket intressant att få vara del i denna spännande bransch framöver genom våra studier.

Text: Miriam Istner-Byman
08 420 030 68
miriam. istner-byman@realtidmedia.se

Advokatbranschens nya verklighet

Realtid.se. Advokatbyråer som fortsättningsvis vill ligga i framkant och behålla goda relationer till sina klienter behöver utveckla olika betalningsmodeller tillsammans med sina kunder. Det slår Regis årliga bransch- och kvalitetsstudie fast.

Regis årliga bransch- och kvalitetsstudie “Årets Advokatbyrå” omfattar över 1.000 bedömningar av totalt 20 advokatbyråer.

Studien visar att “Nöjd Klient Index” ligger fortsatt på en hög nivå, trots viss nedgång 2015. Sedan studien startade 2008 har proaktivitet, prisvärdhet och kunskap om kundens marknad varit de lägst betygsatta kriterierna som också varit viktigast att förbättra. Högst betygsatt är tillgänglighet och engagemang.

Krav på prismedvetenhet och kostnadseffektiva lösningar är något kunderna betonar starkt. Särskilt chefsjurister rankar prisvärdheten som ett mycket viktigt område för sina byråer att förbättra – och i dubbelt så hög utsträckning som vd:ar.

De advokatbyråer som fortsättningsvis vill ligga i framkant och behålla goda relationer till sina klienter behöver utveckla olika betalningsmodeller tillsammans med sina kunder.

Vidare noteras en skillnad i upplevd affärsnytta mellan de som köpt  tjänster inom enkel juridik jämfört med de som köpt tjänster inom komplex juridik. Ju mer komplexa köp av affärsjuridik – desto större upplevd affärsnytta.

– Advokatbyråerna står inför viktiga vägval när det gäller upplägg av långsiktigt hållbara betalningsmodeller. Digitalisering av enklare juridik och utbildning, års- och ärendestyrda avtal kommer att påverka upplevelsen av prisvärdhet positivt. Upplevelsen av prisvärdhet är ju som högst vid inköp av mer komplex juridik, säger  Ylva Gnosse, delansvarig för advokatprojektet, till Realtid.se.

Att bli en viktigare partner för kunden med större närhet i samarbetet är också en önskad utveckling som lyfts fram. Upplevs advokatbyrån som en partner är bytesbenägenheten lägre, inköpen större och benägenheten att rekommendera byrån till andra är mer sannolik.

Digitalisering och innovationskraft får låga betyg

Kunderna är inte helt tillfreds med advokatbyråns nivå av digitalisering och grad av innovationskraft.

Eftersom krav på digitalisering av affärsjuridiska tjänster och arbetssätt tillhör topplistan över branschens framtid anges det i studien att byråerna behöver prioritera dessa frågor i sin affärsutveckling. Det handlar om att arbeta med externa och interna verktyg, men framförallt den egna kulturen och var och ens förmåga att agera digitalt, innovationskraftigt och proaktivt i varje kontakt med kunden.

Ett relativt vanligt svar på frågan om branschens utveckling är att man inte tror att den kommer att utvecklas så mycket, det vill säga att det finns en låg förändringsbenägenhet.

Ökad specialisering och fler nischbyråer

Kunderna tror på en ökad specialisering och fler nischbyråer, men också på en polarisering av branschen genom att det blir fler sammanslagningar. Att skapa en stark position gentemot de större byråerna kan vara en utmaning för de medelstora advokatbyråerna. Risken att hamna i en otydlig position är stor om en byrå inte är tillräckligt bred eller tydligt nischad.

Advokatbyråvalet: En relationsstyrd bransch

Studien visar även att de vanligaste inledande orsakerna till att parterna i ett samarbete kommer i kontakt med varandra är att kunden känner en person som arbetar på byrån eller har fått rekommendation av andra. Denna relationsstyrda påverkan på branschen fortsätter att vara stark över tid och visar inga tecken på att avta.

– Marknaden för inköp av affärsjuridiska tjänster är i hög grad “relationär”. Vägen till partnerskap är inte självklar. Ett proaktivt förhållningssätt samt förmågan att skapa goda relationer utanför ärendena avgör vilka advokatbyråer som kommer att lyckas i framtiden, säger Ylva Gnosse.

När det gäller marknadsaktiviteter är det endast 2 procent som uppger att de blivit direkt kontaktade av advokatbyrån och 3 procent anger att de inlett ett samarbete efter att ha deltagit på ett seminarium eller föreläsning hos byrån. Uppsökande aktiviteter från advokatbyråer förekommer därmed i fortsatt låg utsträckning.

– Marknadskommunikation är ett intressant område som säkerligen kommer att utvecklas framöver. Då området av olika skäl traditionellt inte prioriterats är fältet relativt öppet för de advokatbyråer som aktivt kommunicerar sitt erbjudande, avslutar Ylva Gnosse.

Årets Advokatbyrå vinnare uppmärksammas i flera media

I år fick vinnarna i Årets Advokatbyrå 2016 ovanligt mycket publicitet.

Först ut var Realtid.se som publicerade flera artiklar. Både Delphi och Morris Law intervjuades i artikeln om de nominerade byråerna. Efter prisutdelningen den 24/1 publicerades vinnarna i Årets Advokatbyrå, samt en längre intervju med vinnaren av det stora klientpriset, Mannheimer Swartling. I helgbilagan fanns en artikel med en av talarna, Zarina Virsholm på temat “Unga jurister i klinch med gamla värderingar”.

Sveriges Marknadsförbund fanns på plats på eventet och publicerade sedan en artikel om MarLaw, vinnaren av Årets Advokatbyrå kategorin 25-99 mkr. MarLaw är specialiserade inom marknadsrätt, och särskilt intressant för kommunikationsbranschen.

Infotorg Juridik besökte också eventet och skriver om vinnarna på sin nyhetssida (länk).

Årets Advokatbyrå uppmärksammades även lokalt i Corren och Nt.se då vinnaren i klassen Advokatbyråer 200+mkr Delphi har kontor i både Norrköping och Linköping.

I den tryckta tidningen av Dagens industris upplaga måndagen den 30/1 har både MarLaw och Delphi helsidesannonser med anledning av vinsterna i Årets Advokatbyrå.

Veckans Affärer bistod med annonsering under hela eventperioden, just nu ser vi toppbanner med vinnarna samt tack till våra partners på va.se.

Pressmeddelandet finns här (länk).